Повернути товар і забрати гроші можна, якщо дотримані всі перелічені нижче умови.
- з моменту придбання минуло не більше 14 днівтовар не використовувався;
- збережено товарний вигляд товару,
- його споживчі властивості, пломби, ярлики тощо;
- зберігся розрахунковий документ, який споживач отримав разом із товаром;
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки зі споживачем проводять з огляду на вартість товару на момент його придбання.
Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше семи днів.
Щодо продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, коли час укладення договору купівлі-продажу і час передання товару споживачеві не збігаються, гарантійний строк обчислюють від дня передання товару споживачеві.
Оплата доставки при поверненні товару
У випадку відправлення товару належної якості вартість доставки оплачує покупець.
Доставку невідповідних товарів за своїми якостями оплачує покупець.